Как платить меньше, если в квартире холодно

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 года №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» организации коммунального комплекса обязаны предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу. Уважаемые граждане города Мантурово, в случае если вы считаете, что коммунальные услуги, предоставляемые вам ресурсоснабжающими организациями, ненадлежащего качества или имеются перерывы в их предоставлении, превышающие установленную продолжительность, вы имеете право в письменном виде направить в адрес организации жалобу в форме заявления, требования либо претензии. В жалобе необходимо изложить суть проблемы с просьбой принять меры по её устранению, а также сделать перерасчет платы за коммунальные услуги.

В случае обращения граждан с жалобами на предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, организация коммунального комплекса обязана:

- вести соответствующий учет жалоб потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг, учет их исполнения;

- в течение 2 рабочих дней с даты получения жалобы направлять потребителю извещение о её приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа;

- направлять представителя для выяснения причин непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества с составлением соответствующего акта, а также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя;

- производить перерасчет в порядке уменьшения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Условия изменения оплаты

 Если коммунальные услуги предоставлены ненадлежащего качества и с перерывами вышеустановленной продолжительности - размер платы уменьшается в соответствии с порядком изменения размера оплаты. Если перерыв предоставления услуг превышает установленные нормы, при этом в вашем доме отсутствуют приборы учета (общедомовые, квартирные, индивидуальные), стоимость снижается на размер стоимости непредоставленной услуги. Нормы установлены постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 года №307 (см. таблицу ниже).

Со всеми сообщениями по поводу предоставления коммунальных услуг граждане города Мантурово могут обратиться в диспетчерские службы организаций коммунального комплекса, управляющие компании, а также в единую дежурно-диспетчерскую службу, созданную при администрации города Мантурово, по следующим адресам и телефонам:

- ООО «Водоканал» - ул. Гидролизная, д.36, тел. (49446) 2-73-90

- ООО «Теплосеть» - ул. Красноармейская, д.8а, тел. (49446) 3-46-09

- ООО «Теплосервис» - ул. Гидролизная, д.1, тел. (49446) 2-81-87

- ООО «Жилкомсервис» - ул. Сенная, д.1а, тел. (49446) 2-00-97

- ООО «Мантуровская управляющая компания ЖКХ» - ул. Гидролизная, д.1, тел. (49446) 2-87-09

- ЕДДС администрации города Мантурово — ул. Гвардейская, д.6, тел. (49446) 2-10-26.

Е. Кудряшова, главный специалист отдела экономического развития, промышленности и торговли .

 

Выписка из Приложение N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам (в ред. Постановления Правительства РФ от 21.07.2008 N 549)